Um den Umtausch- oder Rücksendeprozess zu beginnen, gib deine Email Adresse, unter der du die Bestellung getätigt hast und deine Bestellnummer an.

Wie sende ich einen Artikel zurück oder fordere einen Umtausch an?

  • Gib deine Bestellummer mit der dazugehörigen Email Adresse an und bestätige dies.
  • Folge den weiteren Anweisungen und wähle die Artikel, welche du retournieren möchtest.
  • Du bekommst eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien sobald deine Anfrage bestätigt wurde. Das dauert in der Regel nicht länger als 1 Werktag.

 

Welche Artikel können zurückgesendet werden?

Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wieder an uns zurück senden.

  • alle Artikel müssen in neuem Zustand sein
  • Kleidung ungetragen und nicht gewaschen
  • Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurück gesendet werden

Kostenlose Artikel und Promo-Artikel sind nicht retournierbar!

 

 

Was kostet mich eine Retoure oder ein Umtausch?

  • Im Falle einer Rücksendung eines Artikels trägst du die Kosten des Rückversandes.
  • Im Falle eines Umtauschs senden wir auf unsere Kosten die Tauschware an dich zurück.
  • Im Falle einer Reklamation oder eines Fehlers unsererseits bekommst du von uns ein Rücksendelabel zugesendet!

 

Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?

  • Sobald die retournierte Ware bei uns angekommen, geprüft und freigegeben ist, erhältst du eine Eingangs-Email.
  • Wenn die Rücksendung freigegeben ist, wird der Kaufpreis der Artikel zeitnah erstattet. Du bekommst auf deinen ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift. (abhängig vom Zahlungsanbieter)