Wie sende ich einen Artikel zurück oder fordere einen Umtausch an?
- Gib deine Bestellummer mit der dazugehörigen Email Adresse an und bestätige dies.
- Folge den weiteren Anweisungen und wähle die Artikel, welche du retournieren möchtest.
- Du bekommst eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien sobald deine Anfrage bestätigt wurde. Das dauert in der Regel nicht länger als 1 Werktag.
Welche Artikel können zurückgesendet werden?
Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wieder an uns zurück senden.
- alle Artikel müssen in neuem Zustand sein
- Kleidung ungetragen und nicht gewaschen
- Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurück gesendet werden
Kostenlose Artikel und Promo-Artikel sind nicht retournierbar!
Was kostet mich eine Retoure oder ein Umtausch?
- Im Falle einer Rücksendung eines Artikels trägst du die Kosten des Rückversandes.
- Im Falle eines Umtauschs senden wir auf unsere Kosten die Tauschware an dich zurück.
- Im Falle einer Reklamation oder eines Fehlers unsererseits bekommst du von uns ein Rücksendelabel zugesendet!
Wie schnell bekomme ich mein Geld zurück?
- Sobald die retournierte Ware bei uns angekommen, geprüft und freigegeben ist, erhältst du eine Eingangs-Email.
- Wenn die Rücksendung freigegeben ist, wird der Kaufpreis der Artikel zeitnah erstattet. Du bekommst auf deinen ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift. (abhängig vom Zahlungsanbieter)