Um den Umtausch- oder Rücksendeprozess zu beginnen, gib deine Email Adresse, unter der du die Bestellung getätigt hast und deine Bestellnummer (MTNXXXXXMTN) an.

Wie sende ich einen Artikel zurück oder fordere einen Umtausch an?

  • Gib deine Bestellummer mit der dazugehörigen Email Adresse an und bestätige dies.
  • Folge den weiteren Anweisungen und wähle die Artikel, welche du retournieren möchtest.
  • Du bekommst eine Bestätigungsmail mit den Versandrichtlinien sobald deine Anfrage bestätigt wurde. Das dauert in der Regel nicht länger als 1 Werktag.

 

Welche Artikel können zurückgesendet werden?

Du kannst alle Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware wieder an uns zurück senden.

  • alle Artikel müssen in neuem Zustand sein
  • Kleidung ungetragen und nicht gewaschen
  • Alle Artikel müssen in der Originalverpackung zurück gesendet werden

Kostenlose Artikel und Promo-Artikel sind nicht retournierbar!

 

 

Was kostet mich eine Retoure oder ein Umtausch?

  • Im Falle einer Rücksendung eines Artikels trägst du die Kosten des Rückversandes.
  • Im Falle eines Umtauschs senden wir, auf unsere Kosten die Tauschware an dich, zurück.
  • Im Falle einer Reklamation oder eines Fehlers unsererseits bekommst du von uns ein Rücksendelabel zugesendet!

 

Wie schnell bekomm ich mein Geld zurück?

  • Sobald die retournierte Ware bei uns angekommen, geprüft und freigegeben ist, erhältst du eine Eingangs-Email.
  • Wenn die Rücksendung freigegeben ist, wird der Kaufpreis der Artikel sofort erstattet. Du bekommst auf deinen ursprünglichen Zahlungsweg innerhalb von 14 Tagen eine Gutschrift. (abhängig vom Zahlungsanbieter)